Retourner un produit

Chez Btech Performance, nous nous engageons à fournir des produits de qualité supérieure à nos clients. Si pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous offrons une politique de retour pratique pour vous assurer une expérience d'achat sans tracas.

Conditions générales :

1. Délai de retour : Vous disposez d'un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.

2. État du produit : Les pièces moto retournées doivent être dans leur état d'origine, non utilisées et non endommagées. Elles doivent être accompagnées de tous les accessoires et emballages d'origine.

3. Autorisation de retour : Avant de retourner un produit, vous devez obtenir une autorisation de retour en contactant notre service clientèle par  courrier électronique à contact@btech-performance.com

4. . Veuillez fournir les détails de votre commande, y compris le numéro de commande et la raison du retour.

5. Frais de retour : Les frais de retour seront à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

6. Remboursement : Une fois que nous aurons reçu et inspecté la pièce moto retournée, nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement original. Veuillez noter que les frais de livraison d'origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d'erreur de notre part.

7. Produits non retournables : Certains produits, tels que les pièces spécialement commandées ou les pièces personnalisées, ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Échanges : Si vous souhaitez échanger une pièce moto contre un autre article, veuillez contacter notre service clientèle pour discuter des options disponibles.

Nous nous réservons le droit de refuser un retour si les conditions énoncées ci-dessus ne sont pas respectées.