{"id":2387,"date":"2023-05-24T08:59:57","date_gmt":"2023-05-24T08:59:57","guid":{"rendered":"https:\/\/btech-performance.com\/?page_id=2387"},"modified":"2023-05-24T10:25:19","modified_gmt":"2023-05-24T10:25:19","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/btech-performance.com\/index.php\/faq\/","title":{"rendered":"faq"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"2387\" class=\"elementor elementor-2387\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5d2e033 accordion-section under-divider-section shape-divider-normal elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5d2e033\" data-element_type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;,&quot;shape_divider_bottom&quot;:&quot;curve&quot;,&quot;shape_divider_bottom_negative&quot;:&quot;yes&quot;}\">\r\n\t\t\t\t<div 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Fr\u00e9quentes<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-0707e28 mb-4 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"0707e28\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:1600}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<p class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes:<\/p>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/section>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-47891f7 mb-3 pb-1 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"47891f7\" data-element_type=\"widget\" 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Si vous avez bien renseign\u00e9 votre adresse lors de la cr\u00e9ation de compte, aucun frais de TVA ne sera appliqu\u00e9 de notre part sur votre commande.\u00a0<\/p><p class=\"p1\">Attention, la taxe locale et des frais de douane ind\u00e9pendants de notre volont\u00e9 peuvent s&#8217;appliquer \u00e0 la r\u00e9ception du colis.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1052\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"2\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1052\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">En combien de temps vais-je \u00eatre livr\u00e9 ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1052\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"2\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1052\"><p>Une fois que vous avez termin\u00e9 de placer votre commande sur notre site, le traitement de cette derni\u00e8re prendra entre 1 et 3 jours ouvrables.\u00a0<\/p><p>Le d\u00e9lai de livraison en France m\u00e9tropolitaine est de 2 \u00e0 5 jours ouvrables pour les rares articles que poss\u00e8dent les concessionnaires en stock, et de 5 \u00e0 10 jours ouvrables pour les articles command\u00e9s.\u00a0<\/p><p>La livraison dans les autres pays de l\u2019UE est retard\u00e9e d\u2019environ 2 jours.\u00a0<\/p><p>La date indiqu\u00e9e est la plus rapide en Europe pour s\u2019approvisionner directement aupr\u00e8s de\u00a0 btech-performance<\/p><p>Si vous avez besoin de votre pi\u00e8ce rapidement,\u00a0<\/p><p>\u00a0avant de passer commande pour conna\u00eetre la disponibilit\u00e9 car la quantit\u00e9 indiqu\u00e9e ne signifie pas forc\u00e9ment que la pi\u00e8ce est disponible.\u00a0<\/p><p>Pour plus d&#8217;informations, reportez-vous \u00e0 la rubrique\u00a0<\/p><p>Exp\u00e9dition et Livraison<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1053\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"3\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1053\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 en est ma commande ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1053\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"3\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1053\"><p class=\"p1\">Tout d&#8217;abord, vous pouvez consulter nos d\u00e9lais de livraison habituels via la rubrique &#8221; Exp\u00e9ditions et livraison .<\/p><p class=\"p1\">Ensuite, sachez que vous recevez un email vous informant de chaque changement de statut de votre commande : lors de la confirmation de commande, puis de la prise en charge, et enfin de l&#8217;exp\u00e9dition. Si vous n&#8217;avez re\u00e7u aucun mail de ce type, pensez \u00e0 v\u00e9rifier votre boite de courriers ind\u00e9sirables o\u00f9 \u00e0 v\u00e9rifier l&#8217;adresse email que vous avez renseign\u00e9 lors de la cr\u00e9ation de votre compte client.<\/p><p class=\"p1\">De plus, vous pouvez \u00e9galement consulter l&#8217;avanc\u00e9e de votre commande et le statut de celle-ci en temps r\u00e9el dans la rubrique Mes commandes \u00ab\u00a0de votre Espace client .<\/p><p class=\"p1\">Si vous ne constatez aucun changement de statut alors que le d\u00e9lai de livraison pr\u00e9c\u00e9demment annonc\u00e9 touche \u00e0 sa fin, il est possible que votre commande contienne une pi\u00e8ce en reliquat chez btech-performance.com pour laquelle nous n&#8217;avons malheureusement pas encore de date \u00e0 vous annoncer.<\/p><p class=\"p1\">N&#8217;h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter directement via le formulaire de contact de votre commande si vous souhaitez obtenir plus d&#8217;informations.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1054\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"4\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1054\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Puis-je me faire livrer \u00e0 l'\u00e9tranger ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1054\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"4\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1054\"><p>Nous livrons partout dans le monde, mais nous fonctionnons avec des concessionnaires locaux, pensez \u00e0 jeter un coup d&#8217;oeil sur les drapeaux en haut \u00e0 droite de la page de notre site, nous avons peut-\u00eatre un partenaire dans votre pays, ce qui vous permettrait de r\u00e9duire le temps de livraison et les frais de port .<\/p><p>Attention cependant, les frais de port peuvent augmenter rapidement en fonction du volume et du poids de la pi\u00e8ce si elle transite par avion.\u00a0<\/p><p>Nous nous r\u00e9servons le droit de vous demander des frais suppl\u00e9mentaires si le prix final du port venait \u00e0 exc\u00e9der consid\u00e9rablement le montant initialement pay\u00e9 lors du passage de votre commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1055\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"5\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1055\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Quel sont les moyens de paiement que je peux utiliser ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1055\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"5\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1055\"><p>Vous pouvez payer sur notre site par carte bancaire, Paypal, ou virement bancaire, dans la limite des moyens de paiement propos\u00e9s par le concessionnaire qui prendra en charge votre commande.<\/p><p>Notez toutefois que les commandes par virement ne sont trait\u00e9es qu&#8217;\u00e0 r\u00e9ception du paiement.<\/p><p>Assurez vous de le faire rapidement pour une prise en charge plus rapide et plus efficace de votre commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1056\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"6\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1056\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">Comment  faire pour vous retourner un article ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1056\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"6\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1056\"><p>Vous pouvez bien s\u00fbr nous renvoyer la pi\u00e8ce si vous vous manifestez dans le d\u00e9lai l\u00e9gal de r\u00e9tractation pr\u00e9sent dans les Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes. , mais pour \u00e9viter d&#8217;en arriver l\u00e0, assurez-vous de commander les pi\u00e8ces correspondantes \u00e0 votre v\u00e9hicule.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-1057\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"7\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-1057\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">O\u00f9 puis-je trouver vos coordonn\u00e9es bancaires afin de r\u00e9aliser mon virement ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-1057\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"7\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-1057\"><p>Lorsque vous avez valid\u00e9 votre commande en choisissant le moyen de paiement par virement bancaire, vous pouvez retrouver nos coordonn\u00e9es bancaires sur la page qui s&#8217;affiche juste apr\u00e8s la validation.<\/p><p>Si toutefois vous n&#8217;aviez pas r\u00e9cup\u00e9r\u00e9 les informations lors de la validation de votre commande, pas de probl\u00e8me, vous pouvez les retrouver directement dans la commande pour laquelle vous souhaitez r\u00e9aliser un virement, via votre\u00a0<strong> espace client<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-3c7fbae mb-3 pb-1 elementor-invisible elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"3c7fbae\" data-element_type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;_animation&quot;:&quot;fadeInUp&quot;,&quot;_animation_delay&quot;:1200}\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Questions diverses<\/h3>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da515fc faq-list elementor-widget elementor-widget-accordion\" data-id=\"da515fc\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"accordion.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion\">\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-accordion-item\">\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-title-2281\" class=\"elementor-tab-title\" data-tab=\"1\" role=\"button\" aria-controls=\"elementor-tab-content-2281\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-accordion-title\" tabindex=\"0\">J'ai une question technique ?<\/a>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div id=\"elementor-tab-content-2281\" class=\"elementor-tab-content elementor-clearfix\" data-tab=\"1\" role=\"region\" aria-labelledby=\"elementor-tab-title-2281\"><p class=\"p1\">Il est difficile de faire un diagnostic m\u00e9canique \u00e0 distance, mais vous pouvez tout de m\u00eame nous envoyer un mail si vous avez besoin de conseils , nous nous efforcerons de r\u00e9pondre au mieux \u00e0 votre demande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\r\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Questions Fr\u00e9quentes Retrouvez ici les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes: Questions relatives \u00e0 ma commande Je suis des DOM-TOM, vais-je payer la TVA ? 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